高級版中的工單管理將以往的故障報修、任務中心、遠程服務、網吧巡查、新裝網吧、裝機、軟件服務、硬件服務整合在一起了,這幾項增值功能可以不再定制,如下圖紅框中功能可以不定制。如果要遠程連接服務器功能的客戶還是要定制遠程中心,我這里指的是僅用平臺記錄遠程服務內容的公司,可以不定制遠程中心的功能。
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高級版中的工單管理將以往的故障報修、任務中心、遠程服務、網吧巡查、新裝網吧、裝機、軟件服務、硬件服務整合在一起了,這幾項增值功能可以不再定制,如下圖紅框中功能可以不定制。如果要遠程連接服務器功能的客戶還是要定制遠程中心,我這里指的是僅用平臺記錄遠程服務內容的公司,可以不定制遠程中心的功能。
流程可完全自定義
工單流程中每一個節點需要提交的要素可以完全自定義,企業可根據自己的實際情況進行修改。若覺得默認流程太復雜,可自己簡化流程;若覺得默認流程太簡單,可以根據需求添加。
更的數據填報接口
在填報服務報告時提供更的數據填報的接口,例如以前派工軟件服務就不能做壞品收件,但這種情況在實際工作中是經常發生的,現在任何一種工單填報時都可以進行壞品收件,而且壞品收件可以用手機掃描序列號
打通與財務的接口
填寫服務報告時可填寫收到的款項,提交報告后會據此自動生成銷售單,打通與財務的接口,如下圖:
以前的工單也是可以填寫收費情況的,但是沒有與銷售打通,無法自動生成銷售單。
費用羅列更清晰
以往在服務報告處填報的各種費用羅列在一起,給財務對賬帶來一定的困難。而現在的服務報告處填報的費用按明細羅列,工單審核后財務可以直接進行支付,如下圖:
消息更快更細化
以前老有客戶反映消息提醒延時,現在企業微信的消息幾乎秒達;并且企業微信的通知消息更細化,每一個工作流程都會有相應的提示消息,點開就可以進行填報。
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