大數(shù)據(jù)我們不陌生了，很多行業(yè)都在運用大數(shù)據(jù)來為企業(yè)的發(fā)展提供支撐以期獲得更多的商機。當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)每時每刻都在產(chǎn)生著大量的信息，而企業(yè)需要對這些海量的信息進行搜集、整理、分析，才能挖掘到對企業(yè)有價值的商業(yè)信息。而對如此龐大而復(fù)雜的信息進行處理，顯然不是人工能夠完成的，必須借助計算機和專業(yè)的軟件才能完成，通常這種軟件就是我們熟知的crm。而贏在銷客crm能對海量的信息進行更加快速的篩選和處理，為企業(yè)提供更加精準(zhǔn)的商業(yè)信息。

快速獲取潛在客戶

尋找大量的潛在客戶是所有企業(yè)的追求，獲取潛在客戶的方式也是多種多樣，比如面訪、遠(yuǎn)程訪談、電話、調(diào)查問卷、郵件、微信等等，通過這些方式可以為企業(yè)收集到很多的潛在客戶信息。另外企業(yè)還可以通過線下活動或者參加展會等方式獲得潛在客戶的信息，但是這些方式獲得的客戶相對來說精準(zhǔn)度不高，而且也比較費時費力，尤其是線下的獲客方式，將投入大量的人力物力財力。而現(xiàn)在可以通過贏在銷客crm將多種線上營銷方式結(jié)合起來，實現(xiàn)線上客戶線索自動抓取和分析，快速的為企業(yè)擴大商機線索。另外，贏在銷客crm還具有審批、公眾號營銷、微信群發(fā)等功能，這些實實在在的功能可以給企業(yè)更多的獲得潛在客戶的機會。

提高客戶的二次消費，創(chuàng)造新的商機

當(dāng)某個人成為企業(yè)的客戶后，企業(yè)還要對該客戶進行走到細(xì)心的售后服務(wù)，而不是就此不管客戶，這種一錘子買賣是不可取的。因為老的客戶再次消費相對來說要容易得多，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，維護一個老客戶的成本要遠(yuǎn)低于開發(fā)一個新客戶的成本，因此對老客戶的維護尤為重要，而要維護好老客戶，忠誠度和滿意度是非常關(guān)鍵的。而贏在銷客crm在老客戶的維系中起到的作用就非常大，可以記錄老客戶后期的服務(wù)跟進，幫助企業(yè)對老客戶進行周到的客戶關(guān)懷，對客戶的反饋及時有效的處理，長期下來客戶的忠誠度和滿意度自然就提升了，而且還會激發(fā)老客戶的新需求，老客戶會再次在我們這里消費，這樣我們就創(chuàng)造了更多的價值。

很多人認(rèn)為crm就是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)挖掘出更多的商業(yè)機會，是以客戶為中心的現(xiàn)代信息管理系統(tǒng)，實際上我們認(rèn)為crm是企業(yè)增加銷售機會獲得更多利潤的工具。一款好的crm可以讓企業(yè)用最小的成本獲得最大的收益。

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