網(wǎng)站在運營過程中會涉及多項數(shù)據(jù)，而一個專業(yè)的運營人員就是通過這些數(shù)據(jù)，對網(wǎng)站運營分析相關問題，結合數(shù)據(jù)找到優(yōu)化方向，確定解決方案。

圖片來源于網(wǎng)絡

網(wǎng)站運營分析，要先找到正確的優(yōu)化方向，要對以下數(shù)據(jù)進行著重分析。

◤   1. 網(wǎng)站流量來源

一個網(wǎng)站的流量通常是由搜索引擎流量+直訪流量+外鏈流量構成。運營人員可以在網(wǎng)站運營分析中，通過這一數(shù)據(jù)評估三個途徑的重要性。

◤   2. 來訪關鍵詞

通過來訪關鍵詞可以得知用戶的訪問心理，對訪問量較大的關鍵詞補充至競價關鍵詞中。并且在做seo優(yōu)化文章時，這些關鍵詞也是需要重點參考。

◤   3. 到達頁面

對一個極高的到達頁面做一系列的營銷動作，最終實現(xiàn)轉(zhuǎn)化用戶的目的；對一個極低的到達頁面，在內(nèi)容、標題等方面做優(yōu)化提高到達率。

◤   4. 頁面平均瀏覽數(shù)

若頁面平均瀏覽數(shù)越高，則可以說明網(wǎng)站內(nèi)容可看性較強。若瀏覽數(shù)較低，就需要考慮在內(nèi)容可看性方面做優(yōu)化。

◤   5. 詢盤量

統(tǒng)計一個時期內(nèi)所有的咨詢數(shù)量，包括在線溝通、電話溝通、在線留言、QQ咨詢、微信咨詢等。

◤   6. 用戶咨詢問題

通過對用戶咨詢的問題可以使運營人員更加深刻了解用戶真實需求，以做出相應的優(yōu)化動作。

◤   7. 客服的解答及響應時間

通過客服的解答，運營人員可以了解客服的專業(yè)能力、服務能力等，通過響應時間可以了解客服的工作狀態(tài)。

總的來說，通過以上數(shù)據(jù)，運營人員可以了解到競價推廣的重要性占比如何、網(wǎng)站建設水平如何、用戶的真實需求是什么、客服培訓是否到位、客服管理安排是否合理。

網(wǎng)站運營分析其實就是運營人員的重點工作，核心是實現(xiàn)最終轉(zhuǎn)化。如果你有任何疑問，可在線咨詢客服人員為你答疑解惑。

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網(wǎng)站運營