優質答案（1）

　　可以在買賣家聊天框進行溝通，將退貨的事情講清楚，并且告知買家退貨有時間限制，超出時間沒有退貨，買家將得不到退款，責任需要買家承擔，同時也將退貨事宜告知買家，如果買家遲遲未回復，可以通過短信的方式和電話的方式提示買家，都是可以的

　　優質答案（2）

　　1.在已買到的寶貝里申請退貨

　　2.申請后等待商家同意退貨

　　3. 商家同意后把你收到的寶貝用快遞發給商家

　　你在退貨頁面把退貨的快遞單號填上

　　等待商家收貨，他們收到貨后會確認收貨

　　他們確認收貨后錢就退到你支付寶或者是銀行卡里了

　　優質答案（3）

　　如果我們在淘寶上購買的商品，因為有質量問題或者尺寸不符合，或者說沒有達到我們預期的效果，那么想要退貨的話，我們首先要和淘寶的商家客服進行聯系，商家客服同意退貨以后，然后我們再申請退貨退款就可以了，非常的快捷，方便等到商家拿到貨品以后就能直接退款了

　　優質答案（4）

　　1、退貨之前買家可以先跟賣家溝通，告知賣家自己要退貨，點擊“我的淘寶”;

　　2、在我的訂單當中點擊“待收貨”;

　　3、選擇好你想要退的商品，之后點擊退款

　　4、之后會進入一個頁面，這里的話你需要選擇“我要退款（無需退貨）”或者是“我要退貨退款”，假如，你沒有收到貨，那么就選擇我要退款（無需退貨），假如，你收到了貨物，那么就選擇我要退貨退款;

　　5、之后，選擇一下退款原因(填寫好應該填寫的地方)，最后點擊提交，那么退貨申請就完成，只要等賣家那邊同意你的申請就可以了。

　　優質答案（5）

　　網購有很多平臺，最常用的三大平臺淘寶，京東，拼多多退貨流程有差異，分別是：

　　一、淘寶退貨

　　1、打開淘寶，點擊我的淘寶

　　2、在待收貨訂單中找到要退的貨物點進去

　　注意，要退的貨一定不能點擊確認收貨，否則就退不了

　　3、點擊退換（一定不要確認收貨）

　　4、選擇服務類型，按要求填寫即可

　　二、京東退貨

　　同淘寶類似，在我的里面找到 要退的訂單，點進去申請退貨，按要求填寫就行了

　　三、拼多多退貨

　　在拼多多的我的里面找到要退貨的訂單點進去，然后點擊申請退款

　　選擇退貨退款，按照賣家要求將貨物寄走就可以了

　　不同網購平臺退貨流程都大同小異，基本都是在訂單信息李就可以申請退貨退款。需要注意的是，退貨要提前和商家聯系，確認可以退貨時，再將商品寄出，同時，還要講退貨的快遞單號發給賣家，賣家收到貨后才會給你退款。

　　優質答案（6）

　　淘寶退貨流程為：

　　1、打開淘寶。首先打開手機淘寶，切換到“我的淘寶”界面。

　　2、找到退貨訂單。點擊“我的訂單”，找到需要退貨的商品點擊進入。

　　3、點擊退換。找到并點擊商品下方的“退換”，然后選擇“我要退貨退款”。

　　4、申請退款。在申請退款界面，選擇退款原因，根據個人實際情況選擇退貨方式。

　　優質答案（7）

　　如果在與賣家交易過程中，遇到賣家一直未發貨、發貨一直未收到貨、收到商品有問題、話費未到賬等問題需要退款，可以根據訂單狀態按以下方式操作：

　　1. 若訂單顯示為【等待買家付款】

　　只是拍下了商品還沒有成功進行【付款】操作，可以與賣家協商后自己【取消訂單】或讓賣家關閉交易，或者等系統超時自動關閉交易。

　　2. 若訂單顯示為【買家已付款】

　　可以與賣家協商后登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點擊【退款/退貨】-【僅退款】。若聯系不上賣家或賣家一直未處理退款，在買家申請退款的2天后，系統會自動退款給。

　　3. 若訂單顯示為【賣家已發貨】

　　如果已經和賣家協商需部分/全部退款，可以登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點擊【退款/退貨】，選擇服務類型和退款原因。

　　4. 若訂單顯示為【交易成功】

　　您可以在交易確認收貨的15天以內，登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點擊【申請售后】。

　　5. 若訂單顯示為【交易關閉】

　　此交易狀態表示交易已經結束，是無法申請退款的（交易關閉可能是由于拍下了商品但未付款，后續由賣家或者系統關閉了交易；或是已經申請退款成功，錢款已經退回，交易關閉

　　優質答案（8）

　　一、退款流程 登錄【我的淘寶】—【已買到的寶貝】 找到對應訂單，在訂單后面點擊【退貨/退款】/申請售后。 3、同時上傳商品有質量問題的相關憑證。 二、退貨流程： 方法一 ① 聯系快遞公司獲取物流單，進行退貨 ② 務必在退款頁面中填寫物流信息（不填寫將視為您未退貨），并保留物流存單 方法二 ① 在退貨頁面點擊【預約快遞上門取件】按鈕 ② 確認上門取件地址、選擇物流公司，點擊【提交預約】按鈕 ③ 當快遞員上門取件成功后，填寫【物流公司】和【運單號碼】，點擊【提交退貨信息】 注：預約進度變更為：攬件成功，系統將自動為您回傳單號，但需要您仔細核對，若單號回傳錯誤，您需要自行修改。

　　優質答案（9）

　　一般是7天，七天內無理由退換貨責任范圍 1、買家在收到貨品后因不滿意貨品希望退換貨的時：

　　2、因質量問題產生的退換貨，所有郵費必須賣家承擔，七天內無理由退換貨質量問題的界定為貨品破損或殘缺。

　　3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、穿過、人為破壞或標牌拆卸的不與退換；所有預定或訂制特殊尺碼的不與退換。

　　4、非商品質量問題的退換貨，應由買家承擔往返運費。特別提醒：為避免由于商品滯留造成的經濟損失，所有退換貨商品，買家應在所規定之時間內發回（以物流簽收運單顯示時間為準）超過規定時間仍不能將退換商品發出的，請買家與賣家自行協商處理辦法。 “7天無理由退換貨”指商家（下稱“賣家”）使用淘寶提供的技術支持及服務向其買家提供的特別售后服務，允許買家按本規則及淘寶網其他公示規則的規定對其已購特定商品進行退換貨。

　　具體為，以簽收日后的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天）

　　優質答案（10）

　　1、打開淘寶，點擊“我的淘寶”。

　　2、點擊頁面上方的退款/售后。

　　3、頁面會顯示已申請的退款退貨信息，點擊需要撤消的貨品查看詳情。

　　4、頁面會彈出3個選項，點擊撤銷申請。

　　5、頁面會彈出確認對話框，點擊確定。

　　6、頁面會彈出撤銷退款成功，就說明淘寶撤消退貨退款成功了。淘寶用戶買到的的商品不滿意是可以選擇退貨或者換貨的，淘寶換貨可以改的，但是淘寶上面只能申請一次換貨，取消的話，就只能申請退款或退貨退款，這些是可以反復修改的。

　　這種情況用戶需要和商家聯系，說明相關情況，談妥后客服會教如何操作，如果商家不同意就聯系淘寶客服即可。