服務的宗旨是什么?

服務意識：是指企業全體員工在與一切企業利益相關的人或企業的交往中所體現的為其提供熱情、周到、主動的服務的欲望和意識。即自覺主動做好服務工作的一種觀念和愿望，它發自服務人員的內心。 服務意識有強烈與淡漠之分，有主動與被動之分。這是認識程度問題，認識深刻就會有強烈的服務意識；有了強烈展現個人才華、體現人生價值的觀念，就會有強烈的服務意識；有了以公司為家、熱愛集體、無私奉獻的風格和精神，就會有強烈的服務意識。 服務意識的內涵是：它是發自服務人員內心的；它是服務人員的一種本能和習慣；它是可以通過培養、教育訓練形成的

商業銀行的商業經營理念是什么?

現代商業銀行的經營理念 “因您而變”既是現代商業銀行發展的自我市場角色定位，也是一個不斷追求的持續創新過程，同時還是銀行工作中的一種思想方法。 “因您而變”的內涵十分豐富，既是現代商業銀行發展的自我市場角色定位，也是一個不斷追求的持續創新過程，同時還是銀行工作中的一種思想方法。 “因您而變”是現代商業銀行的自我定位 銀行與客戶的關系，猶如葵花與太陽的關系。沒有太陽的照耀，葵花就不能生長；沒有客戶的眷顧，銀行就不能生存與發展?！耙蚰儭鄙羁瘫磉_了銀行與客戶這種緊密相聯的關系，這是現代商業銀行的自我市場角色定位。

優質服務標準的三大要素是什么?

1、人員 優秀的人員是企業發展的靈魂，通過優秀人員的良好行為來滿足顧客的需求，與顧客建立忠誠感，成為伙伴。優秀人員應具備起碼的專業知識、良好的儀容儀表、文明用語、和藹可親的微笑、熱愛本職工作。服務人員在顧客服務中佔有主導地位，與顧客的接觸也是最為緊密的，服務人員在提供服務的過程中的一舉一動、一言一行留給顧客的印象也最為深刻。 2、硬體 作為一個零售企業應具有良好的地理位置，交通便利，便於顧客的光臨；商場的裝修高雅、購物環境舒適、寬敞明亮使顧客有一個良好的購物空間；內部設施齊全；顧客的休閒場所、各種安全設備、各種明瞭的指示牌、衛生間的環境情況，精品間內的更衣室設備，所有的這一切都體現了能夠方便顧客、更好為顧客服務的理念。 3、軟體 軟體是企業的核心，同時也是優質顧客服務的核心要素，必須具有合理的營業時間、服務的流暢性、企業的服務理念及管理制度、現場組織和監督、企業的溝通管道及對事件的預見性、解決客人的問題的方法，這也是當年競爭的關鍵所在。

什么是服務，服務的宗旨是什么，服務的意義是什么?

1.服務一般只是指社會成員之間相互提供方便的一類活動，通?？煞譃橛袃數?、直接或間接的提供方便的經濟性勞動服務。 2.服務宗旨，服務周到。要充分了解到細節的重要性，往往能留主客戶的是最周到的服務。充分了解客戶。知道客戶所需什么。人員要有專業的素質。素質往往會影響到客戶的心情，人員要有統一的服裝.禮貌用語等,服務做到快,整，快指時間，要時間少,而干凈。會員服務。為了拉住客戶,可以設定購買會員卡。增加附加價值?？蛻艨梢栽诘却臅r候坐下喝點水,吸支煙,聊聊天等。遵守宗旨的態度：用真誠的微笑換取客戶對服務的滿意；顧客的微笑是不懈的追求；用心服務，顧客至上；微笑服務，以顧客為標準，為中心點，顧客就是上帝。 3.服務的意義：服務是個人或社會組織為消費者直接或憑借某種工具、設備、設施和媒體等所做的工作或進行的一種經濟活動，是向消費者個人或企業提供的，旨在滿足對方某種特定需求的一種活動和好處； 其生產可能與物質產品有關，也可能無關，是對其他經濟單位的個人、商品或服務增加價值，并主要以活動形式表現的使用價值或效用。