相信有許多小伙伴都經歷過問答客服的環節。客服軟件是客服與客人必備的聊天溝通的一個軟件系統，但是市面上有許多客服軟件，他們有優劣之差，但是，避免一些新手小白再選擇客服軟件中踩雷，特地為大家整理了5款免費好用的客服軟件全測評供大家參考。

1、環信客服云客服軟件

環信客服云是基于新一代移動互聯網技術和人工智能技術的全媒體智能客戶關系中心。支持全媒體接入系統，同時，基于AI和大數據挖掘的客戶旅程透析產品“客戶聲音”能夠幫助企業優化運營，提高跨渠道客服體驗。環信客服云為企業提供了覆蓋客戶互動渠道、客戶服務、精準營銷的完整閉環和一體化全流程解決方案。

2、容聯七陌云客服軟件

容聯七陌云客服是一款SaaS全場景智能客服系統軟件，專注在客戶服務管理及營銷轉化，管理客戶全生命周期的服務旅程。通過智能賦能服務流程功能(多渠道在線客服、智能機器人、呼叫中心、crm、智慧工單、智能報表、智能質檢等)，為企業建立一套完整可以覆蓋售前咨詢、售中跟進、售后服務的全流程化服務體系。通過全渠道打通接入、智能輔助座席、服務運營管控三部分，實現服務人工效率的提升及服務品質提升，從而賦能企業降本增效。

3、騰訊企點客服軟件

企點客服，服務營銷一體化智能客服。通過微信公眾號、小程序、QQ、網頁、電話、APP等全渠道通路觸達客群。以即時通訊、音視頻、人工智能、大數據、云呼叫中心等技術幫助提升服務質量與客戶忠誠度，以個性化服務和精準客戶洞察撬動銷售轉化與復購增購，構建客戶運營體系。提升企業獲客、待客、留客的效率，使客服部門從成本中心轉變為利潤中心。

4、網易七魚客服軟件

網易七魚是網易旗下的智能客服平臺，支持來自APP、微信等其他多渠道的信息接入；同時支持圖片、表情等多種溝通方式；此外，云客服系統還對接了企業的CRM；并且支持多種方式創建工單，方便跨部門協作以及問題跟進；最后，還會給企業提供給數據報表及分析。

5、智齒客服軟件

智齒客服隸屬于北京智齒博創科技有限公司，2014年5月成立。智齒客服是一家專注于自然語言處理的初創公司，主要將自然語言處理、人工智能技術應用在企業客服領域，產品包括“在線客服+呼叫中心+工單”幾個功能模塊。

在選擇客服管理軟件時，應該綜合口碑，服務態度，看看他是否靠譜合格，我們在選擇時一定要擇優錄取，千萬不要選擇一些沒有牌照，服務態度非常惡劣的客服管理系統。這就會浪費我們的時間，以上就是為大家選擇的免費的客服管理系統，希望可以幫助大家。

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